Aviso de Privacidad

Doctor Genio S.A. de C.V. (en adelante «3GENIOS»), con domicilio en Av. Paseo de los Leones 1334, Col. Cumbres 1er Sector, Monterrey, Nuevo León, México, correo contacto@3genios.com y teléfono +52 81 3889 8497, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025, así como a su Reglamento y demás normativa aplicable.

1. Datos personales que tratamos

Para atender su solicitud recabamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria a través de nuestro formulario de contacto, por WhatsApp, por correo electrónico o por teléfono:

• Nombre completo
• Número telefónico
• Correo electrónico
• Nombre de su negocio o empresa (opcional)
• La información que usted decida incluir en su mensaje

No recabamos datos personales sensibles (aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). Tampoco recabamos datos patrimoniales o financieros a través de este sitio web.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (indispensables para la relación con usted; sin ellas no podemos atenderle):

• Responder a su solicitud de información o cotización
• Elaborar y darle seguimiento a su propuesta de servicios
• Prestar los servicios de desarrollo web contratados
• Facturar y cumplir obligaciones fiscales y contables
• Dar soporte técnico durante la vigencia del servicio

Finalidades voluntarias (no son necesarias; usted puede oponerse sin que ello afecte la prestación del servicio):

• Enviarle información sobre nuevos servicios, promociones o contenidos
• Invitarle a evaluar nuestro servicio
• Medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrarle anuncios relevantes en redes sociales mediante el píxel de Meta (ver nuestra Política de Cookies)

Si usted no desea que sus datos se traten para las finalidades voluntarias, puede manifestarlo escribiendo a contacto@3genios.com.

3. Medios para limitar el uso o divulgación

Resguardamos sus datos bajo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables. Puede solicitar en cualquier momento que limitemos el uso o divulgación de sus datos escribiendo al correo señalado en este aviso.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y a Oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

¿Cómo ejercerlos? Envíe su solicitud a contacto@3genios.com con:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta
• Copia de una identificación oficial que acredite su identidad
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. De resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

5. Transferencias de datos

No vendemos, ni rentamos, ni comercializamos sus datos personales. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores que nos permiten prestar el servicio (alojamiento web, registro de dominios y correo electrónico), quienes están obligados a mantener la confidencialidad, y con autoridades cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado.

6. Uso de cookies

Consulte nuestra Política de Cookies.

7. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Le sugerimos revisarla periódicamente.

8. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia tras la extinción del INAI conforme a la ley vigente.